Ayniqsa, boshqarish tizimini ishlash sifatini ta`minlash kabi yo`nalishni belgilash lozim. Sifatni boshqarish bo`yicha konsulьtantlar sifat va puxtalik bo`yicha xizmatlar kuch va resurslarni, muammolarni aniqlash va xatolarni to`g`rilashga katta e`tibor qaratishadi. Bu tizim xatolarga qaraydi va profilaktik tadbirlar, hamda, ishlab chiqarish jarayoni bilan bog`liq bo`lmagan bo`limlar o`rnini inobatga olmaydi. Sifat bo`yicha yetakchi konsulьtantlardan biri F. Krosbi rag`batlantirish tizimini muximligiga e`tibor qaratadi. Xodimlar xizmatlarini tan olish va ularni yuqori natijalarga intilishlarini rag`batlantirish, zamonaviy sifat menejmentining tarkibiy qismidir. Mahsulot sifatini boshqarish jarayoni quyidagigi operatsiyalar (ta`sirlar) dan iborat: sifatni boshqarish dasturini ishlab chiqish va uni ko`tarilishini rejalashtirish;mahsulot sifatiga ta`sir etuvchi ixtiyoriy boshqariluvchi jarayon holati to`g`risida axborotni olish va taxlil qilish;sifatni boshqarish bo`yicha natijalarni qabul qilish va ob`ektga boshqaruvchi ta`sirni tayyorlash;boshqaruvchi ta`sirlarini berish;boshqaruvchi ta`sirlar tomonidan kelib chiqqan, mahsulotning sifat ko`rsatkichlarini o`zgarishi to`g`risida axborotni olish va taxlil qilish.Mahsulot sifatini boshqarishning printsipial sxemasi 5.1.1- rasmda keltirilgan. Mahsulot sifati to`g`risidagi ma`lumot bir nechta kanallar bo`yicha keladi (teskari bog`lanish). Printsipial sxemada ikkita asosiy kanal ko`rsatilgan: birinchi kanal mahsulotni yaratish va tayyorlash darajasida ishlaydi (korxona-tayyorlovchida sifat nazorati);ikkinchi kanal iste`mol sohasida joylashgan, mahsulot sifati to`g`risida ma`lumotni uzatadi.Belgilangan mahsulotning sifat ko`rsatkichlarining nomenklaturasini tanlash, bu ko`rsatkichlarning qiymatlarini aniqlash va ularni asos buluvchi qiymatlar bilan taqqoslashni o`z ichiga oluvchi ishlarning yig`indisisi mahsulot sifati darajasini