Matnda shikoyat xati, so‘rov xati va ma’lumot so‘rash xatlarini tayyorlash bo‘yicha talablari va namunaviy tartibi bayon etilgan. Har bir xat turi uchun kerakli bo‘lgan struktura, majburiy dalillar, aniq sanalar, manzillar va aloqa ma’lumotlarini qanday kiritish lozimligi ko‘rsatib o‘tilgan.