Iste’molchi psixologiyasi fani o‘zining kontseptsiyasida iste’molchi shaxslarning faol faoliyati, ularning talablari va arzolari, ular bilan jadal rivojlanayotgan rusumlar, kompaniyalar va ijobiy mijozlar bilan hamkorlikni tashkil etish maqsadlarini belgilovchi markazi o‘stirgan. Ushbu konseptsiya psixologik-kog’nitiv, psixologik-emosional va psixologik-motivatsion komponentlarni qamrab olgan.