Патронаж хизматнинг универсал модели чизмаси. Муamмолар ечимида индивидуал ёндашувни таъминлаш учун патронаж ҳамшираси ҳар бир ҳолатда бола эҳтиёжини баҳолаши ва оила муҳтож бўлган ёрдам турини аниқлаши лозим. Кейс-менежмент – инглиз тилида «case» – ҳолат, «management» – бошқариш. Бу жараён ўзида боланинг соғлом ўсиши, ривожланиши ва хавфсизлиги бўйича мос равишдаги эҳтиёжларини баҳолаш, режалаштириш, ёрдам кўрсатиш ва хизматлар олишда қўллаб-қувватлашни мужассамлаштиради. Жараён боланинг оиласи ва ота-онаси билан суҳбатлашиш орқали мавжуд муаммоларни аниқлайди ва ҳамкорликдаги муҳокама йўли билан амалга оширилади. Кейс-менежмент амалиёти жараёнида ҳамкорлик қилишга тайёр бўлмаган ёки алоқа боғлашда қийинчилиги бўлган оилалар билан ишлаш эҳтимоли бўлишини ҳам инобатга олиш лозим.