Ishlab chiqarish va xizmat ko‘rsatish jarayonida sifatni boshqarish 1. Ishlab chiqarish va xizmat ko`rsatish jarajonida sifatni boshqarishning funksiyalari 2. Ishlab chiqarish va xizmat ko`rsatish jarayonida sifatni shakllantiruvchi omillar 3. Sifat nazorati turlari mazmuni va tasnifi 4. Sifatni nazorat qilishning statistik usullari 5. Mahsulot va xizmatlarning sifat ko`rsatkichlaritizimi va ularni aniqlash usullari