Ushbu taqdimot sifat menejmenti tizimining mohiyati va ISO 9001 xalqaro standarti tamoyillarini, jumladan iste'molchiga yo'naltirilganlik, rahbariyat yetakchiligi, xodimlarni jalb etish, jarayonli yondashuv, yaxshilash va faktlarga asoslangan qaror qabul qilishni o'rganadi