Sifatni boshqarishda zamonaviy yondashuvlarning mazmuni va mohiyati •1.Ватанимиз ва хориж амалиётида сифатни бошқаришнинг асосий ёндашувларини тавсифловчи жараёнлар. •2.ИСО 9000: 2000 халқаро стандартларининг қисқача тавсифи. •3.Сифатни бошқаришга жараёнли ёндашувнинг мазмуни ва моҳияти. •4.Доимий такомиллаштириб бориш концепцияси.