KIRISH. 2 I.BOB. O’ZBEKISTONDA TURIZM XIZMATLARI SIFATI VA XALQARO STANDARTLARNING TA'SIRI 5 1.1. O’zbekistonda turizm sohasini rivojlantirishning ijtimoiy-iqtisodiy mohiyati va ahamiyati 5 1.2.Turizm sohasida xizmatlar sifatini boshqarishda standartlar va sertifikatlashtirish 10 II.BOB.TURIZM SOHASIDA XIZMATLAR SIFATINI BOSHQARISH VA BOSHQARISHNING XALQARO TAJRIBALARI 24 2.1.Turizm sohasida xizmatlar sifatini boshqarish jarayonlarining o‘ziga xos xususiyatlari 24 2.2.Turizm xizmatlarining sifati va raqobatbardoshligini oshirishda xalqaro tajriba. (krouch va ritchi modeli misolida) 28 XULOSA. 33 FOYDALANILGANADABIYOTLAR RO’YXATI 37