Ushbu kurs ishi ofis boshqaruvchisining ishini rejalashtirish va tashkil etishga bag‘ishlangan. Unda hozirgi ofis jarayonlari, ish oqimlari va tizimlari haqida ma’lumot to‘plash, kuchli va zaif tomonlarni aniqlash, resurslardan foydalanishni baholash, tashqi omillarni hisobga olish, manfaatdor tomonlarni jalb qilish, SWOT tahlili o'tkazish kabi bosqichlar yoritilgan. Shuningdek, standart protseduralar va prioritetlarni belgilash bo‘yicha yo‘riqnomalar, xodimlarni o‘qitish, doimiy yangilanishlar va jarayonlarni samarali tashkil etish usullari bayon etilgan.