Ushbu referat sifat menejmenti asoslari, loyihaning sifat standartlari va sifatni baholash usullarini o'rganadi. Sifat menejmentining asosiy maqsadi mijozlar ehtiyojlarini qondirish va ularning kutilmalaridan oshib ketadigan mahsulot va xizmatlarni taqdim etishdir