Onlayn nizolarni hal qilish (ODR) — Internet va raqamli vositalar orqali nizolarni mediatsiya, sulh, arbitraj va avtomatlashtirilgan yechimlar yordamida hal etish jarayonidir. Uning mohiyati: 1) masofaviylik va qulaylik; 2) tezlik va samaradorlik; 3) tejamkorlik; 4) shaffoflik va hujjatlashtirish; 5) xavfsizlik va maxfiylik