Mijozlarning shikoyatlari va takliflari biznes g'oyalari uchun noyob manba bo'lishi mumkin, ayniqsa, mavjud bo'lmagan 70% yechimlar innovatsion biznesni rivojlantirishga turtki beradi. Ilmiy tadqiqotlar va texnologik yutuqlar yangi biznes uchun imkoniyatlar yaratadi; masalan, 5G texnologiyasi 30% ga tezroq internetga ulanishni ta'minlab, innovatsiyalarni rag'batlantiradi