Mijozlarga xizmatning asosiy tamoyillari quyidagilarni o'z ichiga oladi: mijoz ehtiyojlarini tushunish va ularni qondirishni ta'minlash, muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirish va mijozlar bilan samarali aloqada bo'lish, mijozlar shikoyatlarini tez va samarali hal qilish, xizmat sifatini doimiy ravishda yaxshilashva mijozlar qoniqishini muntazam o'lchash. Ushbu tamoyillar xizmat sifatini oshirishda muhim ahamiyatga ega