Ushbu maqolada iste’mol bozori sharoitida kichik biznes subyektlarining xaridorlarga yo‘naltirilgan xizmat sifatini oshirish strategiyalari tahlil qilinadi. Bozor raqobatining kuchayishi va iste’molchilarning talab va ehtiyojlarining doimiy ozgarishi kichik biznes uchun yuqori sifatli xizmat korsatishni ta’minlash zaruratini yuzaga keltirmoqda.