O'tgan 10 yil ichida ijtimoiy media platformalarining foydalanuvchilari soni milliardlab o'sdi, bu esa global miqyosda ma'lumot almashinuvi va ijtimoiy ta'sirchanlik darajasini sezilarli darajada oshirdi. "Big data" texnologiyalari va sun'iy intellektning rivojlanishi natijasida ma'lumotlarni tahlil qilish imkoniyatlari kengaydi, bu esa shaxsiylashtirilgan xizmatlar va marketingning samaradorligini 10-20% ga oshirdi