Bank tizimida masofaviy bank xizmatlarini rivojlantirishga qaratilgan tadqiqot, unda aholining bank xizmatlaridan foydalanishi, mavjud muammolar va ularni bartaraf etish uchun takliflar keltirilgan. Innovatsion yo‘nalishlar sifatida onlayn banking, neobank va raqamli bank platformalarining ahamiyati ta’kidlangan. Shuningdek, so‘rovnomalar orqali aholining bank xizmatlariga bo‘lgan munosabati va takliflar to‘plangan.