Mijozlar bilan ishlash texnologiyasi — mijozlar bilan munosabatlarni tashkil etish, boshqarish va optimallashtirishga qaratilgan metodlar, algoritmlar va vositalar majmui. Maqsadi — mijoz talablarini aniqlash, xizmat sifatini oshirish, sodiqlikni yaratish va savdo samaradorligini ko‘tarish.