Деловое общение – это обмен информацией, значимой для участников беседы. Черты делового общения включают в себя обязательное наличие цели и получения результата в процессе общения, ограничение действий партнеров только интересами дела, незначительную роль личных чувств (симпатия, антипатия), общение на профессиональном языке, и равное или близкое ознакомление партнеров с темой беседы.