Этикет – совокупность правил поведения, касающихся внешнего появления и отношения к людям. Деловой этикет представляет собой правила поведения в обществе и этикет делового общения, установленные правила деловой этики. Соблюдение этих правил способствует лучшему взаимопониманию, установлению нормальных деловых отношений в коллективе и обеспечивает процветание и стабильность дела.