Insonning ma'lum bir faoliyat yoki vazifa uchun ijobiy sifatlari va ko'nikmalarini anglatadi. Bu qobiliyatlar odatda mehnat samaradorligini oshirish, muammo yechishda kreativ yondashuvni qo'llash va jamoada ishlash qobiliyatini oshirish bilan bog'liq.