Muomala - bu axborotli jara'yon. Muomala jara'yoni uchrashuvchi va tinglovchi urtasi bilan ikki tomonlama axborot uzatish va qabul qilish hodisasi sodir bo'ladi. Insongining boshqalar bilan kundalik muomalasi shunga olib keladi, u muomalada bolgan shaxslarning hatti-harakatlarini o'rganadi, xulosalar chiqaradi, turli maslahatlar berish bilan birga ularning xulq-atvori haqida ham ayrim ma'lumotlarga ega bo'ladi. Muomala o'zaro munosabatlar doirasida sodir bo'ladi. O'zbeklar mentalitetida muomala madaniyati ko'pchilik holatlarda o'zaro salom-alik qilish, axvol so'rash, oiladagi axvol bilan qiziqish kabi ko'rinishlarda namoyon bo'ladi. Teranroq qaralsa, muomala madaniyati sifatida - o'zga insonga bo'lgan munosabat madaniyasi