Matnda muloqot jarayoni va uning elementlari, muloqot turlari (og'zaki, noverbal va yozma), samarali muloqot strategiyalari hamda ularning amaliy tadqiqot va treninglarda qo‘llanilishi haqida ma’lumotlar berilgan. Shuningdek, muloqotdagi madaniy farqlar va til to‘siqlarining ta’siri tahlil qilingan.