Matnda insonlar o'rtasidagi muloqotlar, kommunikatsiyalar, psixologik ta'sirlar va ularning turlari haqida tushunchalar berilgan. Muloqot jarayonida verbal va paralingvistik ta'sir, ta'sirning tashabbuskori va adresati, identifikasiya, refleksiya, stereotipizatsiya va boshqa mavzular masalanigina mustahkamlaydigan ma'lumotlar keltirilgan.