Muomala boshqaruv jarayonida odamlar orasidagi axborot, fikr, hissiyot va ta'sir almashinuvi, muloqot va kommunikatsiya shaklidir. Boshqaruvdagi roli: maqsadlarni yetkazish, qarorlarni izohlash, motivatsiya va ta'sir ko'rsatish, xodimlarni jalb etish, jamoa hamkorligini mustahkamlash, konfliktlarni bartaraf etish, samarali fikr-mulohaza va nazoratni ta'minlash, tashkilot madaniyati hamda ijtimoiy-psixologik muhitni shakllantirish, samaradorlikni oshirish