Empatiya 70% verbal bo'lmagan signallarni tushunishni anglatadi, bu mijozning haqiqiy his-tuyg'ularini aniqlashda muhim, ayniqsa, ular yashiringan bo'lsa. Nozik sezgirlik, 3 asosiy komponent bilan bog'liq: diqqatni jamlash, hissiy barqarorlik va intuitiv tushunish, bu esa muammoni chuqur anglashga yordam beradi.