Qabul bo'limi statsionar davolanishga yuborilgan har bir bemor uchun shaxsiy ma'lumotlar, sug'urta polislari va 72 soat ichida olingan test natijalari kabi 5 ta muhim hujjatni yig'adi. Qabul bo'limida ishlaydigan 2 ta hamshira va 1 ta kotib kuniga 100 ga yaqin bemorni qabul qiladi va ularning kelish sabablariga ko'ra tegishli bo'limlarga yo'naltiradi. Qabul bo'limi bemorlarga 15-30 daqiqa ichida birinchi tibbiy yordam ko'rsatadi, ularning shikoyatlarini qayd etadi va shoshilinchlik darajasiga qarab ularni triaj qiladi. Tibbiy xodimlar va qabul bo'limi xodimlari uchun 3 oylik dastur doirasida aloqa ko'nikmalari bo'yicha muntazam treninglar o'tkazing, bu esa bemorlarning qoniqish darajasini 10% ga oshiradi. Navbatlarni boshqarish tizimini optimallashtirish, masalan, SMS-bildirishnomalar va virtual navbatlarni amalga oshirish orqali kutish vaqtini oʻrtacha 20 daqiqagacha kamaytiring. Bemorni roʻyxatga olish vaqtini 15 foizga qisqartirish uchun onlayn roʻyxatga olish tizimini joriy etish, shuningdek, ma'lumotlarni kiritishda xatolarni kamaytirish muhim.